Stand: September 2026
1. Einleitung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der Dienstleistungen und Angebote der Kompetenzakademie Zürich GmbH, Badenerstrasse 530, 8048 Zürich, Schweiz, E-Mail: [email protected], Telefon: +41 44 586 73 24 (nachfolgend „Anbieterin“).
Mit der Buchung, Anmeldung, Auftragserteilung, Nutzung oder Inanspruchnahme von Leistungen der Kompetenzakademie Zürich GmbH erklärt sich die Kundschaft mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn sie von der Anbieterin ausdrücklich und schriftlich akzeptiert wurden.
Die AGB gelten für sämtliche von der Kompetenzakademie Zürich GmbH angebotenen Leistungen, insbesondere für Fach- und Führungskräftetrainings, Kommunikations- und Präsentationsworkshops, Leadership-Coaching und Teamentwicklung, Lernberatung und Kompetenzanalysen, individuelle Inhouse-Seminare für Unternehmen sowie Prüfungsvorbereitung und Zertifizierungskurse.
2. Leistungsumfang
Die Kompetenzakademie Zürich GmbH erbringt Dienstleistungen im Bereich Kompetenz-Akademie, Weiterbildung, Training, Coaching und Beratung. Der konkrete Leistungsinhalt, Umfang, Termin, Ort, Zielgruppe, Preis und allfällige Zusatzleistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, Offerte, Auftragsbestätigung oder individuellen Vereinbarung.
- Fach- und Führungskräftetrainings
- Kommunikations- und Präsentationsworkshops
- Leadership-Coaching und Teamentwicklung
- Lernberatung und Kompetenzanalysen
- Individuelle Inhouse-Seminare für Unternehmen
- Prüfungsvorbereitung und Zertifizierungskurse
Die Anbieterin ist berechtigt, zur Vertragserfüllung qualifizierte Dritte beizuziehen, sofern dadurch die Interessen der Kundschaft nicht unzumutbar beeinträchtigt werden.
Die Kompetenzakademie Zürich GmbH behält sich vor, Inhalte, Methoden, Trainerinnen und Trainer, Lernmaterialien sowie den Ablauf von Veranstaltungen anzupassen, soweit dies sachlich gerechtfertigt ist und der Gesamtcharakter der Leistung dadurch nicht wesentlich verändert wird.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzerinnen und Nutzer
Die Kundschaft verpflichtet sich, alle für die Vertragsabwicklung erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäss zu machen. Änderungen relevanter Angaben sind der Kompetenzakademie Zürich GmbH unverzüglich mitzuteilen.
Die Kundschaft trägt die Verantwortung dafür, dass sie physisch und psychisch in der Lage ist, die gebuchten Leistungen wahrzunehmen. Bei Trainings, Coachings, Beratungen oder Prüfungsformaten liegt die Umsetzung der vermittelten Inhalte ausserhalb des Verantwortungsbereichs der Anbieterin.
Teilnehmende haben sich an die Hausordnung, Sicherheitsvorschriften, Weisungen des Personals sowie an einen respektvollen und professionellen Umgangston zu halten. Die Kompetenzakademie Zürich GmbH ist berechtigt, Personen bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstössen von Veranstaltungen auszuschliessen; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nur, soweit zwingendes Recht dies vorsieht.
Die Kundschaft ist verantwortlich für die Einhaltung etwaiger Zugangsvoraussetzungen, Vorbereitungsleistungen oder technischer Anforderungen bei Online- oder Hybridangeboten. Für die Bereitstellung der notwendigen technischen Infrastruktur, insbesondere Endgeräte, Internetzugang und kompatible Software, ist grundsätzlich die Kundschaft selbst verantwortlich, sofern nichts anderes vereinbart ist.
4. Zahlungsbedingungen
Es gelten die im jeweiligen Angebot, Vertrag oder in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise in Schweizer Franken (CHF) exklusive allfälliger gesetzlicher Steuern, Abgaben oder Gebühren.
Rechnungen der Kompetenzakademie Zürich GmbH sind, sofern nicht anders vereinbart, innert 10 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Anbieterin ist berechtigt, Vorauszahlungen, Anzahlungen oder Teilzahlungen zu verlangen, insbesondere bei individuellen Inhouse-Seminaren, Gruppenbuchungen oder längerfristigen Beratungs- und Coachingmandaten.
Bei Zahlungsverzug ist die Kompetenzakademie Zürich GmbH berechtigt, Mahngebühren zu erheben, die Leistungserbringung bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen und gesetzliche Verzugszinsen zu verlangen. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.
Eine Verrechnung von Forderungen der Kundschaft mit Forderungen der Anbieterin ist nur zulässig, wenn die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
5. Stornierung und Rückerstattung
Stornierungen oder Umbuchungen haben schriftlich oder in Textform zu erfolgen. Massgeblich für die Fristwahrung ist der Eingang bei der Kompetenzakademie Zürich GmbH.
- Offene Seminare/Workshops: Bei Stornierung bis 30 Kalendertage vor Beginn kann eine allfällige Zahlung abzüglich Bearbeitungsgebühr zurückerstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet werden, sofern dies organisatorisch möglich ist.
- Stornierung 29 bis 15 Tage vor Beginn: Es kann eine Teilbelastung oder Bearbeitungsgebühr erhoben werden.
- Stornierung ab 14 Tagen vor Beginn oder Nichterscheinen: Der volle vereinbarte Betrag kann geschuldet bleiben, soweit nicht zwingendes Recht entgegensteht.
- Inhouse-Seminare und individuelle Aufträge: Es gelten die im Vertrag oder in der Offerte festgelegten Konditionen. Bereits angefallene Vorbereitungs-, Konzeptions- und Reservierungskosten können in Rechnung gestellt werden.
Die Kompetenzakademie Zürich GmbH kann Veranstaltungen aus wichtigem Grund verschieben oder absagen, insbesondere bei zu geringer Teilnehmerzahl, Krankheit der Referierenden, höherer Gewalt oder sonstigen unvorhersehbaren Umständen. In einem solchen Fall beschränkt sich ein allfälliger Anspruch der Kundschaft grundsätzlich auf die Rückerstattung bereits bezahlter Teilnahmegebühren oder die Teilnahme an einem Ersatztermin. Weitere Ansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Bei Coaching-, Beratungs- oder individuell vereinbarten Leistungen können abweichende Stornobedingungen gelten, die im jeweiligen Vertrag ausdrücklich vereinbart werden.
6. Haftungsbeschränkung
Die Kompetenzakademie Zürich GmbH haftet für Schäden nur bei vorsätzlicher oder grobfahrlässiger Pflichtverletzung, soweit das anwendbare Recht eine Haftungsbeschränkung zulässt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur bis zum typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Vermögensschäden infolge unsachgemässer Umsetzung vermittelter Inhalte ist, soweit rechtlich zulässig, ausgeschlossen.
Die Teilnahme an Trainings, Workshops, Coachings und anderen Angeboten erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Kompetenzakademie Zürich GmbH übernimmt keine Gewähr für einen bestimmten persönlichen, beruflichen, wirtschaftlichen oder sonstigen Erfolg.
Die Haftung für Hilfspersonen, beigezogene Dritte und allfällige Partnerunternehmen wird im rechtlich zulässigen Umfang ausgeschlossen oder beschränkt.
Unberührt bleiben zwingende gesetzliche Haftungstatbestände, insbesondere bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingenden produkthaftungsrechtlichen oder deliktischen Ansprüchen.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle von der Kompetenzakademie Zürich GmbH bereitgestellten Inhalte, Unterlagen, Konzepte, Präsentationen, Texte, Grafiken, Methoden, Arbeitsblätter, Videos, Audioinhalte, Logos und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich und/oder anderweitig geschützt.
Die Kundschaft erhält ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht ausschliesslich zum vertragsgemässen Gebrauch. Eine weitergehende Nutzung, insbesondere Vervielfältigung, Bearbeitung, Weitergabe, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Verwertung, ist nur mit vorgängiger schriftlicher Zustimmung der Kompetenzakademie Zürich GmbH erlaubt.
Aufzeichnungen von Veranstaltungen, insbesondere Audio-, Video- oder Bildschirmaufnahmen, sind nur mit ausdrücklicher vorgängiger Zustimmung der Anbieterin und der betroffenen Personen gestattet.
Von der Kundschaft überlassene Unterlagen, Marken, Inhalte oder Logos bleiben im Eigentum der Kundschaft beziehungsweise der jeweiligen Rechteinhaber. Die Kundschaft räumt der Kompetenzakademie Zürich GmbH insoweit die zur Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die Kompetenzakademie Zürich GmbH bearbeitet Personendaten im Zusammenhang mit der Vertragsabwicklung, Kommunikation, Rechnungsstellung, Durchführung von Veranstaltungen, Qualitätsmanagement sowie zur Pflege von Kundenbeziehungen.
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung können in einer separaten Datenschutzerklärung geregelt sein, die ergänzend zu diesen AGB gilt.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, nur solche Personendaten an die Kompetenzakademie Zürich GmbH zu übermitteln, zu deren Weitergabe sie berechtigt ist. Sofern im Rahmen von Inhouse-Seminaren oder Teamentwicklungen personenbezogene Daten Dritter verarbeitet werden, hat die Kundschaft die dafür erforderlichen Informationen und Einwilligungen sicherzustellen, soweit dies rechtlich erforderlich ist.
Die Anbieterin kann zur Erbringung ihrer Leistungen technische Dienstleister, Buchungssysteme, Videokonferenzlösungen, Cloud-Dienste oder Zahlungsdienstleister einsetzen, soweit dies für die Vertragserfüllung notwendig ist und datenschutzrechtlich zulässig geschieht.
9. Höhere Gewalt
Die Kompetenzakademie Zürich GmbH haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Pandemien, Epidemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Ausfälle von Kommunikations- und Stromnetzen, Krieg, Unruhen, Terrorakte, Transportstörungen, Cyberangriffe, Feuer, Unfälle sowie sonstige unvorhersehbare und ausserhalb des Einflussbereichs der Parteien liegende Ereignisse.
Im Fall höherer Gewalt ist die Anbieterin berechtigt, Termine angemessen zu verschieben, Leistungen anzupassen oder vom Vertrag zurückzutreten, sofern die Vertragserfüllung nicht zumutbar oder unmöglich wird. Bereits erbrachte Teilleistungen sind zu vergüten, soweit dies rechtlich zulässig ist.
10. Änderungen der AGB
Die Kompetenzakademie Zürich GmbH ist berechtigt, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung, Auftragserteilung oder Nutzung gültige Fassung, sofern nicht zwingende gesetzliche Änderungen eine andere Anwendung erfordern.
Änderungen werden in geeigneter Form bekannt gegeben, beispielsweise durch Veröffentlichung auf einer Website, per E-Mail oder durch Mitteilung im Rahmen der Vertragsbeziehung. Widerspricht die Kundschaft den Änderungen nicht innert angemessener Frist nach Mitteilung und nutzt die Leistungen weiterhin, gelten die geänderten AGB als akzeptiert, sofern dies rechtlich zulässig ist.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf sämtliche Rechtsverhältnisse zwischen der Kundschaft und der Kompetenzakademie Zürich GmbH ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des internationalen Kaufrechts, soweit rechtlich zulässig.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den Leistungen der Kompetenzakademie Zürich GmbH ist Zürich, Schweiz, sofern keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände vorgehen.
12. Kontaktinformationen
Kompetenzakademie Zürich GmbH
Badenerstrasse 530
8048 Zürich
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 586 73 24
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen, ungültigen oder undurchsetzbaren Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.
Dasselbe gilt für allfällige Lücken in diesen AGB. Die Kompetenzakademie Zürich GmbH und die Kundschaft verpflichten sich, eine solche Bestimmung durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck möglichst nahekommt.